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Preguntas frecuentes

He recibido un producto que he comprado online, pero no es lo que esperaba. ¿Puedo devolverlo y pedir un reembolso?

Cuando compra un producto en línea, tiene siete días hábiles para decidir si lo acepta o no de la entrega. No tienes que justificarte. Simplemente informe al vendedor que desea cancelar el pedido. Él tendrá que reembolsar y cubrir todos los gastos incurridos por usted para recibir el producto. Sin embargo, depende de usted pagar el envío del producto que desea devolver al vendedor.

La batería que compré hace cuatro semanas en un sitio de Internet está rota, ¿qué puedo hacer?

Tienes los mismos derechos que quien compra en tienda, es decir, 1 año de garantía para productos nuevos. Si las Baterías se estropean en los 12 meses siguientes a la entrega, ponte en contacto con el vendedor, que está obligado a repararla o sustituirla o. Si el producto deja de funcionar después de los primeros 12 meses, debe demostrar que no es responsable de la falla, lo que puede ser difícil.

¿Un cargador de Baterías puede alimentar tanto Baterías NiCd como Baterías NiMH?

Respuesta: Cada cargador de batería es capaz de cargar Baterías NiMH y NiCd. De hecho, NiMH (níquel metal hidrato o níquel metal hidruro) es una evolución reciente de NiCd (níquel cadmio).

¿Puedo reemplazar la batería de la computadora de NiMH con una batería de iones de litio?

Respuesta: Le recomendamos que consulte el manual de instrucciones del dispositivo si esto no afecta las funciones de su computadora portátil. Sin embargo, es preferible utilizar Baterías con la misma tecnología química que las Baterías originales. En caso de duda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del fabricante.

¿Se puede dañar mi dispositivo si uso una batería de menor o mayor capacidad?

Respuesta: Puede utilizar con seguridad una batería de diferente capacidad a la original sin dañar su dispositivo. En realidad, la capacidad expresada en mAh representa la cantidad de energía "almacenada" por la batería. Este valor indica la autonomía de tu dispositivo: a mayor capacidad, mayor autonomía.

Reparaciones, reemplazos, reembolsos

He comprado algunos productos en línea que no me han sido entregados / han llegado ya dañados. ¿Que puedo hacer?

Cuando compras online, tienes los mismos derechos que quien compra en la tienda:

si no está satisfecho con la calidad de los productos, puede solicitar su reparación, reemplazo, reembolso o reducción del precio, según corresponda

la información sobre productos o servicios debe ser precisa y clara; si recibe información incorrecta o engañosa, puede solicitar un reembolso.Consulte el sitio web del vendedor para conocer los términos y condiciones, así como las condiciones para devolver compras. Póngase en contacto con el vendedor para explicarle el problema y buscar una solución.

¿Consejos prácticos sobre cómo prolongar la vida útil de la batería del portátil?

- Activar la opción de ahorro de energía del sistema operativo. La EPA recomienda configurar para que las máquinas entren en modo de espera o hibernación después de 30 o 60 minutos de inactividad.

- Para ahorrar aún más, configure el monitor y el resto del hardware en modo de espera después de 5 o 20 minutos de inactividad. Cuanto menor sea el valor de los minutos, más energía ahorrará: solo debe asegurarse de que la configuración sea adecuada para sus hábitos de uso de la PC.

- (Windows XP) Hibernar o usar el modo de espera si la computadora está inactiva por más de una hora.

- (Windows Vista y 7) Hibernar si habrá 2 o 3 horas de inactividad.

- En los últimos sistemas operativos de Windows, deshabilite Aero y Sidebar, que desperdician energía innecesariamente.

- Reducir el brillo de la pantalla y apagar el audio.

- Reducir el número de aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

- Apague bluetooth y WiFi si no está en uso.

¿Cómo cargar correctamente la batería?

Realice la primera carga completa Las baterías de iones de litio no sufren el efecto memoria, es decir, no reducen su capacidad si no están completamente cargadas y descargadas. Para obtener el mejor rendimiento, los fabricantes recomiendan una primera carga completa de duración que depende de la capacidad de las propias Baterías.

No cargue innecesariamente No deje las Baterías en carga cuando ya esté completamente cargada, para evitar someter a las Baterías a continuas microcargas y sobrecalentamientos que reducen claramente su duración.

No utilice el portátil con Baterías y fuente de alimentación al mismo tiempo Utilizar el portátil conectado a la fuente de alimentación con las Baterías insertadas, aunque no esté completamente cargada, somete a las Baterías a un sobrecalentamiento excesivo, hágalo sólo si necesita recargarlo pero , si está cargado, retírelo de la computadora portátil y use el adaptador de CA para alimentar la computadora.

Dejar que la batería se descargue completamente una vez al mes Es una buena regla general (aunque las baterías de iones de litio no sufren el efecto memoria) dejar que se descarguen completamente una vez al mes (este es un término indicativo dependiendo del uso de el ordenador).

Evitar el estrés térmico Las baterías de iones de litio son sensibles al estrés térmico, por lo que para no reducir su vida útil, es mejor evitar los cambios bruscos de temperatura. Las baterías de Li-Ion se deben guardar en ambientes con bajas temperaturas, en teoría se deben guardar en el refrigerador, el envejecimiento es mucho más rápido a altas temperaturas, no se deben guardar por ejemplo dentro de los autos bajo el sol, porque además de reducir la vida existe el peligro de que puedan explotar.

Almacenamiento a largo plazo Si no planea usar la computadora portátil durante mucho tiempo, retire y guarde la batería con una carga del 50 % en un lugar fresco. Si deja las Baterías completamente descargadas, puede darse el caso de que las Baterías ya no puedan mantener la carga. Por el contrario, si se guarda mucho tiempo con el 100% de carga, puede producirse un deterioro de la capacidad de las Baterías con la consiguiente disminución de la autonomía.

Optimizar la duración de la baterías:

Disminución del brillo Cuanto más brillante sea la pantalla, mayor será el consumo de energía. La mayoría de las computadoras están configuradas para atenuar el brillo automáticamente tan pronto como se desenchufa el cable de alimentación y para atenuarlo nuevamente cuando se vuelve a conectar el cable.

Encendido, apagado Además de ajustar el brillo de la pantalla, puede activar las funciones de administración de energía del dispositivo. Los sistemas operativos modernos ofrecen la posibilidad de alargar la vida de las Baterías regulando el consumo y rendimiento energético a través de programas que permiten visualizar el estado de las Baterías advirtiendo cuando la carga de las Baterías alcanza el umbral mínimo (configurable) de energía disponible, desactivar el dispositivos como la pantalla y el disco duro durante períodos de inactividad y regular el consumo del procesador.

Dispositivos no utilizados o no deseados Apague todos los dispositivos no utilizados, como dispositivos Wi-Fi, Bluetooth, estos dispositivos pueden consumir considerablemente la energía de la batería. Evite también las actividades multimedia, como jugar, escuchar música o ver una película (por lo tanto, evite los CD y DVD). Además, si no es estrictamente necesario, deshabilite todos los dispositivos externos conectados a la computadora portátil, como los discos duros externos USB.

Desfragmentación El disco duro de la computadora siempre está en funcionamiento cuando la computadora está encendida en busca de los datos almacenados en él, periódicamente realice la desfragmentación la cual optimiza el posicionamiento de los datos permitiendo que las cabezas lectoras del disco localicen la información más rápidamente y reducir el movimiento de cabezas de sectores no contiguos del disco.

Aumente la RAM Si nota un alto grado de actividad en el disco duro durante el uso normal, es posible que su sistema no tenga suficiente RAM y lo compense confiando en su disco duro como memoria virtual. Al agregar más memoria a la computadora portátil, la memoria virtual se usa menos, lo que reduce la actividad del disco duro.

Cierra las aplicaciones no utilizadas Usa pocas aplicaciones a la vez, los programas consumen energía incluso cuando están inactivos, pero si se ejecutan varias aplicaciones al mismo tiempo, especialmente cuando la memoria es insuficiente, el consumo de la batería aumenta. También reduzca las aplicaciones que se cargan en la memoria del sistema al inicio, use solo aquellas que usa regularmente.